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2021年是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的开启之年，更适逢中国共产党成立100周年。当年，实体书店发展一方面受疫情影响带来的门店人流、客流减少，读者阅读和消费方式变化的冲击，另一方面各地零星爆发的疫情，让门店不时面对临时闭店的风险，而暴雨、洪涝等极端天气突发，也带来了诸多不确定因素。在此背景下，各地发行集团克服各种困难，不仅圆满保障了“两教”发行、做好了主题出版物发行，还通过强化转型升级、创新店外销售，拓展多元营销，迈入了集团发展的新阶段，全力保障了年度经营与利润指标的顺利完成。值得一提的是，2021年12月底，内蒙古新华的成功上市，为2021年发行集团的发展画上了圆满的句号，也再一次证明了新华书店作为图书发行主渠道、主阵地不可替代的重要作用。从目前商报的初步了解来看，大多数发行集团在2021年都实现了双效提升和经营增长。
2022年已经到来，在《出版业“十四五”时期发展规划》已经出台、新冠肺炎疫情整体有望得到控制的大背景下，在即将迎来“二十大”之际，各大发行集团将持续做好党和国家政策的宣传员、排头兵，砥砺前行，努力为2035年建成出版强国远景目标的实现贡献“新华”力量。
推进转型升级发展 构建服务全民阅读新生态
■金国华（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理，江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长）
进入“十四五”，全面建设社会主义现代化国家新征程正式开启。2021年，江苏凤凰新华书店集团（以下简称凤凰新华）将转型与创新作为企业年度发展主题，围绕主业加快转型，以创新驱动发展，不断突破行业与市场限制，着力构建发行主业新生态。
做好主题图书发行
践行新华书店使命担当
2021年，凤凰新华自觉发挥主阵地、主渠道作用，始终坚持将服务思想政治建设摆在首位，以党政读物发行为工作重心，将做好党史教育理论读物发行工作作为重中之重，为全民学党史营造了浓厚的氛围。2021年，凤凰新华实现重点党政读物发行码洋6.7亿、共2670万册，创下重点政治理论读物发行历史新高。其中党史学习指定用书发行1819万册，党员人均征订配套率88.7%，实现江苏省主要市县“党员人手一册”。
2021年7月底至8月，南京、扬州等地突发疫情，为当时全省秋季教材教辅发行工作带来了严峻考验。凤凰新华紧急制定了应对措施与预案，抓住“保发货、保通畅、保安全、提速度”四大关键词，最大限度地整合物流资源，在确保防疫措施扎实有效的前提下，精准作业，为重点图书开辟绿色通道，保障了全省教材教辅按时到位，经受住了疫情的又一次严峻考验，在艰难的形势下，圆满完成了连续43年“课前到书”的政治任务。
构建发行业务新生态
坚持发行主业高质量发展
综观当前市场环境，凤凰新华清楚意识到，构建发行业务新生态的步伐必须迈得更快、更大。为适应现阶段夯实基础性建设、构建业务新生态等重要经营战略，提升市场竞争力，2021年，凤凰新华持续推进“强总部建设”，在系统分析、研究后决定，遵循“业务市场化、职能专业化、管理扁平化”原则，围绕职能管理与支撑、业务管理与服务两大功能，完成对总部部门的调整，为凤凰新华 “十四五”开局之战打响了第一枪。
经过6年的蓄力积累，凤凰新华电商再次创下发展新高，实现全年销售码洋20亿，同比增长46%。尤其把握了“6·18”“双11”“双12”等重要销售节点，天猫平台、京东平台销量排名位列全网第三。从“摸着石头过河”，到发展成为国内图书行业具有较高影响力的五大电商之一，凤凰新华电商在顺势而为和造势而起中找到了平衡：一是通过对电商市场运作规则的不断摸索、对平台政策和促销玩法的深度研究、对物流配送等配套服务持续优化，提高市场参与度；二是充分利用直播间、选品室，以及直播带货，帮助养成和巩固读者新消费习惯，催生了图书消费的新场景、新需求。
“求稳”是普遍共识，“求变”也是破局关键。扩大线上电商平台的市场空间，构建线上线下销售闭环，进一步提高自我造血能力，已成为图书发行行业的共同目标之一。2021年，凤凰新华完成了18家分公司建立网上自有书城，初步实现了自有网上书城和实体书店的销售、营销闭环，引流凤凰好书和畅销书。
向综合服务商转变
以文化赋能群众精神生活
在新的发展时期，凤凰新华的定位正在由传统图书零售商向传播优秀文化、营造读书氛围、提升城市品位、拉动文化消费的综合服务商转变。为做好公共文化服务、提升文化服务水平，凤凰新华创新性地用好文化资源，以文化赋能人民群众的精神生活。
“双减”政策落地实施，青少年学生群体的校外阅读需求进一步扩大。站在教育事业发展的下一个“风口”，凤凰新华深入思考如何进一步有效阅读引导，帮助青少年读者提升学习力，更好地发挥阅读价值。通过分级阅读评估，形成阅读梯度，以激发兴趣、培养阅读习惯为目标，开展儿童读物推荐。同时，重点加强对经典书籍与科普、艺术素养类图书的阅读引导，在纵向和横向两个维度上，丰富青少年阅读的选择。
凤凰新华拥有线下网点超1400个，如何盘活实体书店资源，提高门店效益，成为最主要的问题。疫情以来，线下实体书店的生存空间进一步被压缩，“以内容为中心”的发展趋势已成为行业共识。遵循“树标杆、做精品”的发展脉络，凤凰新华持续推进实体书店示范工程，发力实体书店文化空间建设，凸显“文化IP品牌”的文脉新承，相继完成了南京凤凰国际书城、海门书城等城市文化新地标的打造。同时，强调深挖细分市场，突出“以小见大”，以服务校园、社区等区域的阅读需求为导向，以精细化运营提升服务效能，激活细分市场潜在需求，走出了一条精品化发展的新路径。
社店融合是实现文化赋能的有效手段，凤凰新华持续深入推进开展馆、店、社深度融合，服务全民阅读建设。将出版社的内容优势与发行板块的渠道优势相结合，寻求更深层次合作是社店携手破局的重要途径。依托优质出版资源，凤凰新华计划与公共馆联合组织阅读推广活动，分批在公共馆设立“凤凰书架+知名出版社”版本馆，集中展出“凤凰图书+优质外版精品图书”。同时利用双方优势资源，侧重阅读项目打造，重点服务政企单位和学校，共同推进书香企业和书香校园建设。
文化建设事关民生福祉和个人全面发展，建设文化强国的远景目标，对社会主义精神文明建设提出了更高要求。凤凰新华将积极践行新发展理念，以日益丰富的产品内容、持续拓展的分销渠道和不断创新的服务形式，为提高全民思想道德和科学文化素质提供源源不断的服务支持。在助力促进阅读文化资源全民共享、完善现代公共文化服务体系、提升民众文化幸福感的道路上坚定前行，切实履行新时代社会责任、彰显民族文化自信。
聚焦教育服务运营 探索数字化融合
■周亦翔（中南出版传媒集团监事，湖南新华书店集团党委书记、董事长）
回首2021年，湖南省新华书店集团（以下简称湖南新华）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“教育服务”和“文化服务”两大主业，以建党百年为契机，以“双减”教育改革为依托，以党史学习教育为动力，以融合发展为方向，以产品创新为举措，加速模式升级，加快结构调优，呈现出“从量的积累向质的飞跃，从点的突破向系统能力提升”的良好趋势。
构建基础教育服务体系
打造线上平台矩阵
2021年，湖南新华高站位服务中心大局，在全国率先成立“时政读物发行中心”，构建了省、市、县三级宣传推广体系，以最快的速度、最优的服务满足干部群众的用书需求。四种党史学习教育指定用书、《在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》、《新征程面对面——理论热点面对面2021》的发行量位居全国前列。
高水准构建基础教育服务体系，以“四维阅读”精读和“校园共享书屋”泛读为核心的阅读体系逐渐成型，校园阅读服务路径逐渐清晰。“四维阅读”产品实现销售近4亿元，在145所学校建设校园共享书屋，加速从教育产品提供商向教育服务运营商转变。
高效率打造线上平台矩阵，精心打造了包括阅达教育、阅达书城、阅达时政、阅达幼教、阅达高教、阅达职教、阅达馆配等在内的阅达全系线上运营平台，覆盖公司现有各主营业务板块。平台累计注册会员数突破535万，线上订单金额达21亿元。
高质量推进网点建设。平江书城、云端书店、不吝书店、乐之书店·橘洲店等项目紧锣密鼓推进，乐之书店·富兴影院店、乐之书店·雨花店、师大附中校园书店惟一书屋开业。全省年内新建党建学习书屋785家，累计达到4000余家，持续打造党建学习圈，有效巩固和充分发挥了出版发行主渠道主阵地作用。
做新时代教育服务运营商
做数字化融合探索者
展望2022年，挑战与机遇并存。百年征程再起航，新华书店要做习近平新时代中国特色社会主义思想的忠诚传播者。2022年也将迎来党的二十大，湖南新华将充分发挥出版发行主渠道、主阵地作用，重点做好重点时政读物和主题出版物的发行工作，按照新时代党的政治建设新要求，加快党建学习书屋建设，完善服务前沿阵地。
“双减”亦是“双机”，做新时代教育服务运营商。落地150多天的“双减”政策将带来持续影响，“双减”政策减的是学生课业负担与家长焦虑，新增了对高品质教育服务的需求。湖南新华将进一步提高教育服务产品的供给质量，深入推动校园共享书屋建设，搭建线上线下平台，以四维阅读带动学生精阅、泛读和教师阅读，有效支撑校园阅读工程。
此外，围绕“五育并举”构建精准服务体系，还将提供包含课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场景搭建、测评体系等一揽子解决方案。
疫情反复，做数字化融合的探索者。在疫情和网购的双重冲击下，不少网红实体书店陷入关门潮，湖南新华将通过线上线下数字化融合应对挑战：线上探索智能化新路径，以“业务中台”和“数据中台”双中台策略为切入点，围绕“业务”“协同”“数据”“用户”“市场”“产品”“组织”七个层面展开，有效实现用户资源与产品资源的高度整合，加快构建数字化运营和创新发展平台。
线下开创实体网络新格局。加快建立“创新多元、特色鲜明”的实体书店网络体系，全力构建了以中心门店为城市文化客厅，特色书店为城市文化地标和打卡点，社区书店、校园书店、乡镇书店为全民阅读服务站点的全场景渠道网络，快速提升面向终端客户的服务能力。
多措并举推动山东新华创新转型和高质量发展
■刘文田(山东新华书店集团有限公司党委书记、董事长)
2021年，在山东出版集团和山东出版传媒股份有限公司的坚强领导下，山东新华书店集团有限公司（以下简称山东新华）围绕“三三六五”总体布局，创新思维、狠抓落实，加快推动传统业务的创新转型和新业务的创新开拓，有序推动各项重点工作任务，实现了持续稳步健康发展。
在全力推进转型发展的进程中，山东新华主要面临的困难和挑战来自内外部两个方面。从外部市场和环境来讲，一是受疫情的持续影响，读者消费习惯急剧变化、阅读习惯迅速转变，导致实体门店客流骤然下降，研学和文化旅游等新业务开展困难。二是经营环境日趋残酷，随着互联网、5G、人工智能技术的迅猛发展和广泛应用，迫使我们必须快速适应并融入其中。三是随着国家教育政策的持续收紧、“双减”政策的全面推行，给书店带来困难挑战的同时，也带来了难得的发展机遇。从内部经营管理来讲，经营结构不合理、发展不均衡、教材教辅贡献率占比较大的问题依然较为明显，经营风险日趋严峻，亟需尽快实现由传统的图书经销商向综合文化服务商的转变。
大力实施“四年攻坚计划”
推动创新转型高质量发展
为应对来自内外部的挑战，山东新华一方面全力抓好教材教辅、党政读物的发行工作，发挥好党的宣传阵地、为教育服务的职责，不折不扣完成党和国家交给的重要政治任务。另一方面通过大力实施“四年攻坚计划”，开展“五项竞赛活动”，加速文旅融合发展，加大互联网建设布局等重点工作，不断推动山东新华创新转型和高质量发展。
门店自主发展能力不断提升。山东新华以“四年攻坚计划”“五项竞赛活动”等为抓手，通过狠抓店内与店外、线上与线下、图书与非图、传统营销与现代营销“四个并重”，多措并举推动门店自主发展，提升门店盈利能力，在客流骤降的形势下，销售额实现逆势上扬。
党政读物发行取得较好成绩。山东新华始终高度重视党政读物的发行，将其作为首要政治任务。2021年，以建党百年和党史学习教育为契机，山东新华全力抓好党政读物的发行，系列党政读物发行业绩取得突破性进展，发行量居全国前列。
教材教辅发行圆满完成年度任务。在发行好义教阶段教材、评议教辅的基础上，山东新华不断加快线上线下融合，积极调整产品结构，大力拓展推广市场化教辅和教育衍生产品，逐步推动传统主业的创新转型。
互联网化工作迈上新台阶。山东新华积极打造“新华悦购”“新华助学”等自有平台，不断完善自有平台功能，加大平台应用推广力度，努力打造文化教育综合服务平台。织密第三方平台店铺，建立线上图书店铺147家，初步实现了线上业务的整体集约化运营。
文旅融合工作快速推进。以新铧文旅集团为依托，山东新华不断完善组织构架，努力打造集文化旅游、研学实践教育活动、营地运营、文化创意等为一体的文旅产业链。2021年，新铧文旅集团三大业务板块有序推进，研学及红色培训、文化旅游业务服务出行人数近30万人，“一大五小”营地建设正在加快实施，文化创意板块业务整合顺利完成。
认真打好改革创新“第三战役”
探索更多商业模式盈利方式
面对新形势、新挑战，2022年，山东新华将按照出版集团和股份公司进一步明确发展目标，树立发展信心，加压奋进，紧抓机遇，迎难而上，认真打好改革创新“第三战役”，探索更多适合书店发展的新的商业模式和盈利方式，推动各项改革发展事业再上台阶，在新的历史起点上创造出新的更大成绩。具体来讲，将重点发力教材教辅发行模式创新、实体书店“四年攻坚计划”、文旅融合发展、互联网化布局和运营、管理机制改革创新等重点工作。
教材教辅发行方面，将全力做好2022年义教阶段教科书采购、中小学评议教辅竞标工作，尽快适应新形势新常态，全力推动教材教辅工作由粗放增长转向集约型增长，加快推进教辅产品经营与发行模式创新。
实体书店自主发展方面，将按照四年攻坚计划“一二三四”工作思路，通过实行严格的考核奖惩和联销计酬，坚持店内与店外、线上与线下、图书与非图、传统营销与现代营销多维度发力，不断提升门店整体管理水平和运营能力。重点推进四年攻坚“一店一项目”的实施，加快探索打造适合书店发展的商业模式和盈利方式。
文旅融合发展方面，将不断完善新铧文旅发展集团组织架构，持续优化产业链，进一步加强研学品牌设计，精心打造“一市一品，一县一品”的特色课程；加快推进“一大五小”六个示范性营地建设工作，做好全省营地建设规划；切实抓好“优品汇”平台的运营，成为山东新华的业务支撑点和利润增长点。
互联网化工作方面，将不断整合各平台业务资源，促进信息共享，强化互联网思维，在自有平台应用推广、三方平台运营、新媒体运营、会员运营等方面加强创新和实践，打造一流的信息化综合文化服务商。
体制机制改革创新方面，将进一步重视从顶层设计上优化管理，提升运营效率和质量，制定完善相关的工作办法和实施意见，进一步形成科学的论证决策机制、奖惩考核机制和统筹调度机制，为改革发展提供制度保障和根本遵循。（下转第7版） （上接第6版）
实现“再造计划” 加速转型升级融合发展
■蒋鸣涛（南方出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理，广东新华发行集团股份有限公司党委书记、董事长）
广东新华发行集团（以下简称广东新华）将聚焦主责主业高质量发展，坚持稳字当头，把完成稳增长任务和推动高质量发展结合起来，稳中求进，统筹抓好疫情防控和生产经营工作，推动传统业务“有中争优”、优势业务“优中育强”、业务链条“由无到有”，努力打造更具成长性和竞争力的文化传播企业。
在疫情防控常态化和“双减”政策的背景下，2021年，广东新华始终坚持秉承“一个坚守，三个支撑”的发展理念，坚持立足主业、挺拔主业，加快转型升级，加速融合发展，积极参与粤港澳大湾区建设等，取得了较好成绩。
坚持立足主业挺拔主业
加快转型升级融合发展
从供给端发力，推进粤港澳大湾区文化圈建设。一是“双基”提升计划双效俱佳。广东新华持续巩固“新华书店基础设施和基本服务提升计划”建设成果，已基本形成了覆盖全省、点面结合、设施完备、服务规范、多元融合、营销活跃、双效俱佳的全省发行网络，擦亮了新华书店“金字招牌”，献礼建党百年。2021年，广东新华新建及改造门店13家，其中惠州星空书城获得中国新华书店协会颁发的2021年度“示范基层店”奖项，渡·书店获得“十佳新品牌”奖项。
二是深度参与基层文化圈基础设施建设。近年来，广东新华积极参与公共文化服务建设，不断拓宽文化服务领域，提高文化产品和服务供给能力，推进新华书店品牌丰富化、业务多元化、服务便民化发展，走出了一条公共文化服务建设的新路子，既满足人民群众日益增长的美好生活需要，又实现社会效益和经济效益的有机统一。2021年，广东新华与广东汶村镇政府、台山市图书馆共建的汶村自助图书馆获评年度广东省公共文化服务优秀案例，并被全省推广。该馆采用“政企”共建模式，以“图书馆+书店”形式整合资源建设，不仅减轻了建设、运营、维护等方面的资金成本，又有效利用资源，提升服务水平，是广东新华参与基层文化建设工作的一项创新和一次重大突破。
三是南国书香节打造了活力迸发的全民阅读广东样本。2021南国书香节于2021年8月20日~30日举行，聚焦“庆祝中国共产党成立100周年”，坚持线上线下高度融合、文旅联动跨界融合，形成了城乡联动、馆店联动、粤澳联动的阅读矩阵。为期11天的南国书香节在广东全省的321个分会场举办了464场文化活动，展销图书、文创产品近30万种，入场人数超千万，吸引了包括8家中央媒体、12家省级媒体、55家地级市媒体等在内的国内外120家媒体，推出原创性报道约1000篇、阅读量1亿次，在南粤大地掀起了阅读热潮。2021年12月16日~19日，南国书香节首次走进我国澳门，为澳门居民带去了千余种最新精品图书、150余种国潮文创，并举办多场以“粤澳文化分享”为核心内容的新书发布和文化活动，为加强粤澳图书出版发行合作，打造粤澳两地人文建设共同发展繁荣的强力引擎奠定了基础。
以“融合共生，笃行致远”核心价值观为引领，推动转型发展。一是全面开拓校内课后服务业务，在“双减”危机中寻找新机遇。“双减”政策出台后，广东新华迅速行动，主动研判政策、读懂政策、用好政策、紧跟政策，以高度的责任感践行使命担当，积极开展校内课后服务业务。在集团公司统筹指挥下，充分发挥市县公司区位优势，结合项目运营分工组成“三人小组”，三方合力联动，推进项目迅速落地。目前，已在广东省内茂名市直属地区、云浮市、湛江市、东莞市、佛山市、珠海市等地的学校落地实施。同时，广东新华也在不断挖掘新华书店的文化资源，将其运用到校内课后服务中，努力打造“广东新华”校内课后服务模式。
二是创新出版运营模式，主攻家庭阅读市场。广东新华联合系统内外多家企业共同投资成立合资公司，以“书友会”的建设运营为核心模式，聚焦“家庭教育”“少年力”，逐步整合内容出版资源，并将其与销售渠道、新媒体运营有机融合，打造具备粉丝属性的家庭文化消费生态链。
三是探索资本合作拓宽发展路径，为企业转型发展加速。为切实落实“十四五”发展规划，广东新华一直努力寻找适合自身发展的新赛道，2021年共启动、推进6个投资项目，拟通过资源整合，借助优势互补，壮大新业态引领新发展。
实现“再造计划”
成为更具成长性竞争力的文化企业
2022年是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是广东新华实现“再造计划”的关键之年。
一是立足于规划。以“六个坚持”为基本原则，围绕“十四五”发展目标抓落实。二是立足于主责主业。以开展校内课后服务为抓手，完善教育服务产业链，推动教育信息化发展，实现教育服务全面化。三是立足于创新升级。抓住当下流量风口，通过资源整合，开展新媒体营销，抢占新媒体平台图书板块市场。四是立足于融合发展。以自有线上平台“通读在线”为抓手，升级广东新华立体营销模式，推动发行业态转型升级。五是立足于社会影响力。大力延伸文化服务功能，深度参与公共文化服务，助力文化强省建设。
打造课后服务品牌 推进门店数字化转型
■肖 陵（重庆新华书店集团公司党委书记、董事长）
迈向新征程，迎接新挑战，重庆新华书店集团（以下简称重庆新华）将迎难而上、化危为机，从四方面着手，奋力谱写高质量发展新篇章，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
加快发展新型文化业态
做强做优线上线下主阵地
2021年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。重庆新华也有很多大事，取得了一些新突破，是历年业绩最好的一年。重庆新华抓经营、稳主业，抓项目、建平台，抓融合、促升级，抓创新、求突破，加快发展新型文化业态，做强做优线上线下两个主阵地，“两个效益”成效显著，实现“十四五”良好开局。
一是深入开展党史学习教育，从党的百年奋斗历程中汲取智慧和力量。开展《跟着共产党走》“百年党旗 高高飘扬”“迎建党百年 谋就业新篇”“百年大党 身边的共产党员”读书征文、“好书推荐”短视频征集活动、“书香重庆”摄影作品征集、创意海报征集等系列活动。举办“永远跟党走”党史知识竞赛，62支参赛队、186名选手报名参赛，通过以赛促学、以学促行推动党史学习教育走深走实。
二是聚焦主责主业，全力做好党的创新理论著作和重点图书发行工作。做好主题出版物发行工作，专台专架陈列，组成38支、500余人的宣传征订队伍，深入机关、军营、农村、学校、企事业单位广泛宣传征订，共发行4种党史教育学习用书127.6万册；出色完成春、秋两季中小学教材教辅发行任务，连续42年实现“课前到书，人手一册”；以解放碑步行街为主展场，各门店联动，承办了为期一周的2021年重庆市全民阅读月惠民书展；持续开展“百本好书送你读”活动212场、受众42.4万人；继续推进“名家进校园”阅读活动；开展多种形式的好书推介、阅读推广、流动售书活动200余次。
三是持续推进门店智能化建设，不断提升网络发行传播力、影响力。以社群为依托的“新华优享”营销平台于2021年7月上线，基本实现智能化运营。推进集团电商平台“阅淘网”迭代创新，致力于打造成为重庆本土最佳图书电商平台。“阅淘网”读者关注度、点击率、下单量持续攀升，销售图书品种超20万、注册用户65.2万、微信公众号关注人数30.5万。
四是重点项目建设取得新突破。总投资25亿元、总建筑面积18万平方米的新华·协信中心已建成投用。总投资30亿元、总建筑面积20.16万平方米的解放碑时尚文化城项目于2020年11月开工，截至目前已完成地下7层、地上12层的主体建设。总投资5.6亿元、总建筑面积12万平方米的新华产业园项目启动土建施工。
五是不断优化市场化经营机制，推进企业治理能力现代化。制定《重庆新华书店集团三年改革实施方案（2020~2022年）》，提出6个方面、21项改革任务。对标国内一流文化企业，以扁平化、精细化、制度化、信息化为方向，加快构建有文化特色的现代企业管理体系。优化资源配置，清理“僵尸”企业，集团管理层级控制在三级以内。全面实施以契约管理为关键、以岗位管理为基础、以绩效贡献为依据的市场化用工制度，实行全员绩效考核，一岗一薪、易岗易薪，使努力工作、创造价值的部门和员工得到合理的正向激励。
四方面工作重点发力
完善数字化转型更好服务教育
2022年，图书发行市场仍面临严峻形势和诸多考验。一是后疫情时代，新冠疫情在重塑人们生活方式的同时，也加速推进新的产业形态和商业模式变革，读者消费习惯向线上迁移不可逆转，实体书店读者流失、门可罗雀。实体书店的严冬还未过去，受疫情影响，线下活动随时停摆。二是教育改革“双减”政策给中小学教辅发行带来的影响不可逆转，教辅销售遭遇“天花板”。三是“谁都在动我们的奶酪”。开设书店的门槛越来越低，业内外纷纷布局，特色书店四面开花，与新华书店的竞争日趋白热化。四是图书卖场租赁、联营举步维艰，承租户纷纷退租、降租，造成资产闲置。为此，重庆新华将从四方面入手。
一是推进党的建设与经营工作深度融合，以高质量党建引领高质量发展。把意识形态工作纳入党支部党建考核，纳入各部门年度考核，牢牢掌握意识形态工作领导权。找准党支部服务经营工作、联系职工群众、参与企业治理的着力点。
二是在全国发行界首家发起开展弘扬中国共产党人精神谱系主题活动。2021年12月20日，主题为“‘铭记初心使命，弘扬精神谱系’2021~2022年度弘扬中国共产党人精神谱系”的大型出版物展示活动在重庆新华各区县中心门店同步启动。这是全国发行界首家举办的关于弘扬共产党人精神谱系的图书主题营销活动，分“呈现”“深化”“升华”三个阶段进行，将持续至2022年年底。通过主题图书的展示、展陈，并在卖场播放纪录片、影片，并配合主题讲座、阅读分享会、主题征文、演讲朗诵比赛、知识竞赛等，调动社会资源，营造全民参与、全民学习的浓厚氛围。
三是下好先手棋，打好主动仗，与课堂内外联手打造“堂堂好课”课后服务品牌。积极响应国家“双减”政策，适应新时代教育发展要求，与课堂内外签署战略合作协议，通力合作，共同为中小学校提供优质素养课程，塑造“堂堂好课”课后服务品牌。“堂堂好课”以课后服务为切入点，以“课程+平台”为核心服务内容，构建了面向教育、学校、教师、学生、家长的一站式服务平台，并联合国内高校、科学家、退役运动员、非物质文化遗产传承人等，共同研发符合小学生年龄特点和成长需求的思政、非遗、人文、美育、科学、体育六大素养课程，让学校课后服务更具吸引力，让学生更好地回归校园。通过店社合作，融合出版营销，在满足学生学习需求的同时，实现产品价值最大化和长久的生命周期，实现社会效益和经济效益双丰收。
四是优化完善智慧书城运营体系，深入推进实体门店数字化转型。加快阅淘网迭代创新步伐，做强做大重庆新华网络发行主渠道、主阵地。全面推广应用“新华优享”社群营销平台，做大线上销售。优化天猫、京东、拼多多等专营店产品结构，突出特色，广泛运用短视频、直播荐书带货、社群营销等新模式、新手段。
推进数字化转型 构筑物流网络体系
■刘兴太（山西新华书店集团党委书记、董事长）
2022年的中国图书发行市场竞争将更加激烈。一是市场体量将持续扩大；二是发行渠道竞争将更加强烈；三是电商渠道建设将更为普遍；四是数字出版物发行或成为新的介入点；五是农村图书市场将重新受到重视；六是实体书店扩张将基本停滞，门店转型升级“修炼内功”将成主打。
对症下药找对“解法”
推进运营创新 促进企业成长
2021年，在山西出版传媒集团党委的正确领导下，山西新华书店集团（以下简称山西新华）深入贯彻习近平总书记视察山西的重要讲话和指示，团结带领广大干部员工继承和弘扬伟大建党精神，真抓实干、攻坚克难、勇毅笃行，推动集团事业取得新发展。一是政治类图书发行持续走在全国前列；二是“两教”发行创造新业绩；三是连锁经营实现新突破，四转型项目取得新进展。预计全年营业收入增长8%以上，利润总额增长5%以上。
2021年，山西新华主要面临五道难题：一是“双减”全面施压发行难；二是连锁门店老化引流难；三是新型人才短缺补充难；四是管理相对滞后提质难；五是技术支撑不强升级难。山西新华集思广益、对症下药找到了正确的“解法”：一是深化推进服务大教育战略，创造新的增长点。二是全力推进门店转型升级建设，重塑新华品牌形象。三是创新人才引育模式，解决深层次人才资源难题。四是对标国内先进管理模式，促进管理提质增效。五是推进信息化、数字化建设，建设国内先进信息化系统。
推进运营创新一直是山西新华思考的问题，运营创新是对新华书店经营的规律性认识、实践性应用、时代性融入、能动性发挥的结合，本质上不能脱离服务宣传党的主张、服务广大读者和群众。创新只能适度超前，不能绝对超越；创新可以接收容纳发挥一切新技术新技能，但是不能脱离人的主观能动性；创新既应有旧体制机制的打破，更应有优良文化传统的赓续；创新要关注双效统一的结果导向，也要重视人的全面提升；创新的长远出发点不仅是促进企业迅速成长，更要关注持续生存。2021年，山西新华在运营创新上取得不俗的成绩，体现了创新路径、创新方式的多样化、多元化。
围绕创新战略与数字化转型
持续提升经营品质与服务水平
2022年，山西新华书店集团将围绕五个方面推进工作。一是围绕ERP升级，实现四流一体化及数字化转型；二是围绕“一基地四中心”建设，构筑物流网络体系，盘活存量资产资源，寻求新的经济增长点；三是围绕门店转型升级，拓宽市场渠道，推进融合发展；四是围绕服务大教育战略，把服务做宽做深，推进建立新模式；五是围绕集成创新战略，不断提升经营品质，推进全方位高质量发展。
重点推进门店升级改造。一是把握一个核心。坚持以“书”为核心，以“书”为灵魂，把主业发展作为门店升级改造的核心和要领。二是明确特色定位。根据“一店一品”的要求，明晰各门店的商业定位、功能分区、业态布局和地域特色，探索门店的差异化经营路径，打造一批特色鲜明、主题突出的特色文化空间。三是推进经营转型。积极拓展经营维度，共享门店资源，深耕门店价值，做好产品组合和关联延伸。四是实现全面升级。精选、优选产品升级，提高动销率，美化、优化环境和空间，提高客流量，加强、完善配套和增值服务，提高单位坪效。五是实现融合发展。做好书与非书的融合，围绕图书主业优化产品结构，构建多元文化服务体系，做好线上线下融合，完善“新华e系列”平台建设，构建线上线下一体化、服务全省的本地化O2O营销体系。六是提升技术赋能。依托ERP系统升级工作，抢抓数字化发展机遇，提升门店智能化、数字化水平，降低门店运营成本，开启阅读、购书新方式。七是打造特色品牌。从品牌角度进行规划，对“校园书店”“农村网点”“机关书房”等统一优化和设计，进行整体品牌创建和运营，逐步形成新华品牌矩阵，提升新华书店的品牌辨识度和影响力。
重点推进电商发展。建立“三位一体”新模式——上平台：全面借助三方平台将门店搬上平台，突出地域文化特色，实施集团统一管理和调配。建矩阵：建立微矩阵，突出建设以轻资产为特征、以业务版板为主体、以互联互通和会员共享为特色的微矩阵。做垂直：做垂直电商，紧密结合实际，既着眼长远发展，又立足现实需要，更谋求健康持续，选择一个出版类别做具有专业特色的垂直电商。
重点推进物流发展。在物流发展三年规划基础上，一是做布局。根据山西省总体发展布局和物流发展规划，做好“一基地四中心”物流架构的建设。二是搞聚合，以辐射100公里为目标，实现多店仓储聚合，减少收拣配发环节，提升配送服务能力，提高整体运营效率和仓储运营效益。三是增收益，通过仓储聚合，盘活库房商业价值，“腾笼换鸟”，提升整体资产收益。拓三方：结合各分栋中心区位优势和经济发展特点，拓展三方物流，强化与社会物流合作，培育新增长极。
继续坚持服务大教育战略，做到“八个转向”。由主要服务学生转向服务教育、服务学校、服务教师、服务学生；由主要服务于义务教育阶段转向服务幼小衔接、幼教、义教、职教、高教；由主要提供纸质产品以及音像制品转向提供知识产品、数字产品或者多媒介产品并重；由提供教材、教学用书为主转向提供研学服务、托管服务、客户服务、配餐服务；由提供义务教育普通教材或者统编教材转向提供以立德树人为主体的精品教材；由重点关注公办教育转向同时关注民办教育向公办教育转变的情况；由单一学校教育转向学校教育、家长教育、家风教育、家庭教育的结合；由关注学生课业学习转向与课后阅读和课后服务的结合。