自“双减”政策落地以来，围绕如何为学校提供更多优质服务，广东新华等各地省级新华书店，除围绕本地实际，在智慧校园建设上持续发力，引入更多科技产品、项目外，还开设了更多校园书店、引入更多优质文化活动和素质教育资源，并与学校合作开展研学等，积极响应“双减”政策，推动发展素质教育。

各省发行集团从战略层面进行了诸多布局，基层各级新华书店也制定了相关战略，开展相关业务。新华书店经营者是如何想的，怎么做的？中国出版传媒商报记者对部分基层新华书店负责人进行了采访。

面对“双减”，新华书店首先从门店出发，重新规划空间并调整经营品种，引入更多多元产品。而“课后三点半”让学生的放学时间有所推迟，也导致了以学生群体为主的门店，工作日客流减少，周末、节假日客流增多，呈现出更为集中的特点。因此，不少书店在周末开展更多体验活动，引入了非学科类的素质教育培训课程。

重新规划空间，调整经营品种。如何吸引更多学生进店？不少书店在空间布局上下功夫。如西北书城计划在书城的3、4、5楼开设收费自习室。鄂尔多斯市新华书店针对学生阅读，规划出一定的空间，营造阅读学习氛围。湖北仙桃新华书店设置了艺文空间及少儿活动区两个线下体验空间。石家庄市新华书店在儿童书城打造了“古韵龙吟”文化艺术空间和“儿童书城”新媒体中心。湖南衡阳新华党委书记、总经理马建春表示，衡阳市新华书店在现有中心门店，特别是校园书店有针对性为儿童及学生阅读、手工等规划一定的空间，还在门店内提供了必要的桌椅、投影仪等设施。此外，江西赣州市新华书店将在门店内设立学生阅读专柜专区，促进一般图书销售。

在“双减”政策推动下，学校和家长更注重学生素质教育的拓展，乌鲁木齐市新华书店发行有限责任公司党委书记、董事长兼总经理芦瑜表示，乌鲁木齐市新华书店加大了素质教育、家庭教育类读物的进货，并在线上线下推出教育用书促销方案，使其成为中小学教辅用书征订工作的重要补充。

“双减”之后，图书销售下降，不少书店在现有基础上，更加发力新产品的引入，增加非书经营。西安市新华书店有限公司总经理张赶介绍，西安市店开展了文创、学习办公用品销售新业务，逐步增加非主营业务的收入。湖南衡阳市新华书店进一步将与文化、图书、阅读相联的非书产品引进门店，把门店建设成为一个综合性的文化场所，全面提升门店阅读体验感，吸引学生来书店阅读。

此外，针对非书经营，也有不少新华书店成立了专门的部门，规范化、专业化开展经营。江西新华赣州市分公司党支部书记、经理曾明介绍，赣州新华拟组建新业态项目部，重点抓好智慧作业、人教点读笔等的开拓工作。

开设培训课程，推出少儿实践班托管服务。宁波新华教育培训学校由宁波市新华书店创建，引进了一大批特色课程。宁波新华书店集团总经理余慧介绍，“双减”政策之下，培训学校调整经营思路，通过研发特色课程、引进创新课程等方式，主动服务各中小学校，不仅持续中标宁波鄞州区“四点钟资源库”项目，特色课程“科学小牛顿”还连续8年获得全国最佳教学奖。

江西赣州市新华书店积极与当地教育部门及学校联系，把门店建成学生的课后服务中心之一，为学生提供托管和阅读教育服务。曾明说：“赣州市分公司通过在赣州书城新时代文明实践点设立阅读基地并进行授牌，与学校合作，利用延时服务的时间每月定期在基地开展志愿服务、阅读分享、素质教育等的活动，打造了书店与学校在‘双减’形势下紧密合作的一种新营销模式。”

“双减”政策下，石家庄市新华书店各门店积极做好线下运营，并以个性化需求定制文化活动，创新活动形式。石家庄市新华书店有限责任公司党委书记、总经理马永聚介绍，书店在各门店增添科学实践活动板块，普及科学知识；关注劳动素质教育，利用暑期开展“小小图书管理员”劳动实践活动；紧抓“剧本杀”热潮，店社联合开展沉浸式“儿童剧本杀”活动，为青少年搭建科学联动平台。

2022年，山西新华书店集团太原有限公司将主动在“双减”背景下提升“双增”能力。公司党总支书记、总经理高华表示，结合自身实际情况，太原新华将扩展提升在书城、写字楼、学校等地的假期托管服务，开展儿童阅读推广和教育形式创新服务，提升家长课堂、读书分享会、通识教育的文化活动。“依托党史文化教育、主题党日活动、名家阅读分享会、线上线下读书分享等形式，延伸课外阅读服务，深化服务精度，增加服务内涵”，高华补充道。

湖北新华仙桃分公司以“三班”（托管班、自习班、社会实践班）服务为切口，推出系列活动满足不同阶段学生的需求。湖北省新华书店仙桃市新华书店经理赵立介绍，寒暑假“三班”主要按年龄进行招募，分别包括小小图书管理员、军事文化课等在内的少儿实践班和九丘自习室。今年寒假期间，湖北襄阳新华书店上线了倍阅寒假社会实践班，包含九大课程体系，以素质教育促进少年儿童全面发展。

不少新华书店还选择与社会力量结合，实现异业合作，以“新华的渠道优势+异业的产品优势”，围绕素质教育，打造新发展模式。如山东临沂书城与东普教育重点打造了创客活动中心，推出了一系列科学体验项目，先后开设人工智能课程体系、信息奥赛阶段课程和体验项目等，并与临沂各县区近40所学校达成合作，开展竞赛类进校培训，机器人、编程社团课程等业务。

“双减”政策的落地，让不少书店开始着手调整工作重心，由中小学调整到高中及职业教育等，并拓展销售渠道，提高存量市场的品质，以更好的服务赢得市场。而“双减”背景下，通过引入更多文化活动和素质教育课程，校园书店不仅将成为他们服务学校师生的重要平台，也将成为实现双效增长的重要突破口。

开拓高中职教市场，做好新业务拓展。“利用好教育部门‘一教一辅’相关文件的内容，与学校合作，开展‘一教一辅’工作，即一个学段一个学科可在南宁市教辅推荐目录中，为学生选择和代购配套的同步练习、考试、寒暑假作业和教辅导学相对应的教辅材料。”广西邕华图书有限公司党支部书记、总经理王文双表示，为积极响应双减政策，公司将工作重心向课后阅读类教辅推荐偏移。“目前中小学学生的家庭作业基本是纸质出版物或是学校自编材料，虽然学校控制了学生的作业量，但家长常常会自主选购教材教辅布置家庭内作业，因此‘双减’后，我们将侧重推荐高质量的课外助学读物，满足学生的自主学习需求。”

乌鲁木齐市新华书店划定了教材发行人员责任片区和责任学校，要求必须深入教学一线，及时了解掌握各学校对校本教辅、个性化教辅的需求。芦瑜介绍，乌鲁木齐市新华书店制定出台了“一校一策”精细化服务方案，要求业务人员随时保持与出版供货方的联系，做好教辅图书的进货应对，深化“课前到书 人手一册”的服务。内蒙古鄂尔多斯市新华书店通过不断优化提高教辅质量，优中选优、优胜劣汰，并以此为契机，进一步规范教辅渠道。

在做好新业务拓展方面，江西新华赣州市分公司顺应江西省“3+1+2”新高考选科模式。“在努力做到代购教辅订足订齐的基础上，我们认真分析原有教辅品种，查漏补缺，大力拓展地方特色教材和高中教辅的市场空间，维护好教辅发行工作格局。”曾明介绍，赣州市新华书店还加强了与私立学校的沟通，提升对私立学校代购教辅、高中教辅和主题读书活动用书的采购。张赶表示，西安市新华书店通过积极拓展幼儿教育、职业教育、大中专教育市场份额，以线上平台为抓手，实现业务新突破。“要紧盯馆配、教装等招标项目，进一步做好新业务的拓展”，张赶补充道。此外，据山东新华书店集团有限公司潍坊分公司党委书记、总经理刘静介绍，该公司也在全力抓好中职教材教辅相关发行工作。

值得关注的是，如西安市新华书店等还向教育服务业延展，采取并购、参股等形式，将业务延伸至幼儿教育、人工智能培训、信息系统服务等新领域。

加强店校合作，构建校园文化书店平台。校园书店是新华书店渠道建设的重要环节，既是服务师生的文化平台，也是与学校沟通，第一时间了解师生需求的窗口。2021年9月，倍阅襄阳39中校园书店试运营。为配合学校开展的阅读课程，襄阳市新华书店发放了《致家长的一封信》，推荐阅读教材，家长自愿购买，分公司利用“线上微店下单+校园书店提货”模式，为购书提供便利。

2022年，湖南衡阳市新华书店将继续在衡阳市具有一定规模的学校创新模式，建设一批校园共享书店，方便老师、学生阅读，助推书香校园建设。为更好地利用好校园书店，构建校园文化书店平台，赵立表示，仙桃市新华书店将校园店纳入了系统业务部，更加精准服务学校，常态化开展“书香进校园”流动书展活动。如在仙桃八中校园店开展辩论赛、青年诗会等系列活动；开展校园阅读课活动，高中一、二年级通过情景剧、诵读、心得分享等方式全覆盖参与阅读课体验。

除将文化活动引入学校外，服务学校开展第二课堂，打造素质教育课程也是不少实体书店的选择。如广东新华发行集团新兴新华书店有限公司整合当地优秀教师、非物质文化遗产等资源，打造地方特色的优质课程，开展的“新兴走大王”舞狮、“新兴版画”等课程，得到多方认可。截至2022年2月，广东云浮市新兴县簕竹镇中心小学有329名学生参加校内托管服务，约占全校学生总数的70%。

内蒙古新华鄂尔多斯市子公司经理刘勤认为，书店要关注课后辅导，给学校提供全方位、科学系统、趣味普惠的课后服务解决方案；深度挖掘课后服务市场，通过对政策文件深度解读、细致市场调研和需求分析，提供“书法培训”“数字化教学”等多方面的素质教育服务，全方位满足课后教育服务需求。甘肃省定西市新华书店通过结合教育部门政策要求和学校需求，丰富服务内涵，将致力于协助教育部门、学校共同设计出多元化、系统性、个性化的课后服务体系。

山东潍坊新华书店积极重构新型校店关系，刘静介绍，通过进一步加强与教育部门和学校的沟通，全力做好‘校园三点半’工作。“潍坊新华书店还及时跟进开展研学旅行及劳动教育实践，满足学生个性化发展的需求，做好这些方面的产品与服务。”

初审：陈 麟

复审：张维特

终审：宋 强