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实体书店的业态升级，不断给读者带来惊喜。书店人喜欢用“+”这个符号描述自身的业态融合。+文化、+咖啡、+戏剧……多样的形式激发着实体书店的活力，也临摹出一个更为广阔的未来。
然而我们在讨论实体书店“+”的时候，不应忽视的一点是：内涵比形式更重要。形式只能吸引一时的眼球，而内涵才能支撑书店走得更远。不久前，《中国新闻出版广电报》记者走访了位于北京城市副中心的多家实体书店，探究他们如何展现“+”背后的真正内涵。
阅青山书店之美不仅在于空间装饰，更在于用心服好务，由此融入社区居民的生活。乔健 摄
“人情味”流进读者心中
让实体书店成为生活的一部分，听起来难，做起来更难，然而阅青山书店用真诚给出了解法。
9米高的中庭空间，明亮温暖的大吊灯映衬着原木色的主色调……走进位于北京城市副中心东郎文创产业园的阅青山书店，外在装饰就为它加分不少。
但想要留住读者，仅有好的环境远远不够，阅青山创始人高岩说：“我们的主要读者都是附近的社区居民，为他们服好务是最重要的。”
对社区读者来说，“人情味”是他们愿意走进一家书店的关键，对此，阅青山给出的策略就是，为读者提供更人性化的服务。
经常喝美式咖啡，没问题，店员会记住你的喜好，来时笑眯眯地问一句：“老样子？”有喜欢的作者，也没问题，店员会提前帮你把作者新书留好，只等你空闲来取。期末复习心情烦躁，更没问题，你只要一抬头就会看到店员在旁边准备的点心和加油小纸条：“亲，加油，你一定行！”
渐渐地，附近的读者和书店形成了一条纽带。今年高考结束后，就有不少学生带着水果和礼物向高岩和店员们道谢，也有学生在烈日下和店员们一起安装书架。“和这些读者相处时感觉心很暖，也觉得做实体书店真的很好。”高岩说。
如果说阅青山书店让书店融入社区居民的生活，那么位于宋庄的佳作书局则用艺术感染读者。
创办于1942年的佳作书局一直致力于提供全球优质的艺术出版物，虽然诞生在上海，后来却辗转纽约、芝加哥等城市，主理人也是热爱文化的外国人。直到2014年，书局的“大客户”朱帅在上一任主理人鼓励下，接手了佳作书局，终于让它重回国内。
佳作书局宋庄店作为旗舰店，服务的主要对象是宋庄本地的艺术家。朱帅坦言，专业艺术类书籍垂直化程度高，让书店的运营难度加大。“因为相对国外，中国的艺术教育处于起步阶段，大众审美水平还有很大发展空间。但随着经济社会的发展，我相信大众对艺术的理解会逐步提升，这也是我坚持的动力。”
小而美，专而精，佳作书局开到了热爱艺术的人心里。逛逛佳作书局，已经成为很多艺术从业者和爱好者的一种“暗号”。而热爱艺术的朱帅也喜欢与这群志同道合的人聊天，对他而言这不像是工作，更像是享受，“我上一任干到70多岁才卸任，我现在三十出头，希望自己能够开开心心地干到80岁”。
“舍弃”换来术业有专攻
对很多实体书店来说，“+”意味着大而全，各式各样的业态竞相出彩。这家书店却反其道而行之，它就是位于宋庄艺术村核心位置的春风在书店。
“您要来得早点，能赶上我们文创用品的大清仓。”春风在书店店长马丽洁回忆起自己放弃所有文创产品经营时说。
对于一家主营人文社科类图书的书店，多一些文创产品不仅可以引流，同时也能增加收入。但马丽洁觉得这只是形式，与她理想中的实体书店内涵大相径庭。“没有梧桐树引不得凤凰来，如果一家书店里没有好书，读者自然不会愿意光顾。”
“让我做出这一决定的原因是一群孩子。”马丽洁告诉记者，每年宋庄都会有不少学生在这里过年，春风在书店也会举办小型聚会，让读者在这里包饺子、看春晚一起跨年。那天的最后一单发生在晚上11点30分左右，几个学生拿着一堆书走向马丽洁所在的付款台，春风在书店命运的齿轮开始转动。“他们买的书品质非常高，这一瞬间我突然看到了新的希望。对此，我希望自己作为书店人也能拿出匹配的态度，那一刻我就决定把所有与书无关的文创都砍掉。”
她的这一决定自然遭到了不少人的反对，理由多是“这能养得活书店吗？”对此马丽洁就回了一句——术业有专攻。“这是一个不变的真理，做了这个决定后我一直反思过去经营书店的两年，我真的把书籍这块扎下去了吗？我觉得没有。所以我要沉下去，因为看书人是有的。”
现在随便拿起书店的一本书，从图书的亮点、作者的风格、类似的推荐等，马丽洁都能跟读者侃侃而谈。“现在书店活得很好，我想这也给专注于‘书’的书店主理人们一些勇气，因为实体书店永远是书的家。”她说。
展现更美的人文风景
大运河是北京城市副中心重要的历史人文景观，近水楼台先得月，这附近的书店就以大运河为“卖点”，为自身内涵式发展寻找多样注解。
京杭大运河书院坐落于大运河文化旅游景区内，仿宋式的建筑风格大气优雅，室内外环境优美，契合京杭大运河2500多年的深厚底蕴。
最让记者印象深刻的，是其打造的大运河意境空间，超过2000平方米、兼具多重功能的展览区域，主要用于展示各类书画作品、文化艺术品、非遗作品等。除了展览空间外，该区域还配备了一些小教室，用以开设运河学堂，进行各类文化教学活动。此外，还提供会议室来满足学术讨论等需求。京杭大运河书院经理孙锐告诉记者：“我们充分利用大运河的品牌优势，打造了一个复合型的文化空间，这既体现了我们的优势，也增加了书店品牌认知度。”
和京杭大运河书院类似，中国书店绿心公园店也背靠大运河，步入书店，一幅漕运图从一楼延伸到二楼，婉转流畅颇具气势。中国书店绿心公园店的另一大特色是文化讲座。“公益文化讲座是我们的招牌，读者们的口口相传让活动形成品牌效应，来的人也越来越多。”店员敦艳妮告诉记者。
在敦艳妮看来，要想将文化活动做得更好，活动的内容必须具有吸引力和独特性。“大运河文化是我们大多数活动的灵感来源，但这不意味着我们可以一劳永逸，我们还需要不断开拓创新，将传统与现代相结合，通过多元化的主题和形式来充实活动内容，以满足不同人群的需求，让他们多进书店。”
编辑：刘子靖
审核：杨为民