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自2020年底集团实施部分存续企业整合以来，广东新知本置业有限公司（以下简称公司）作为整合后新主体，紧紧围绕“物业经营”的主业定位，锚定打造集团物业经营专业化平台的战略目标，着力推进物业集约化、专业化经营，稳步提升企业发展质量。2023年初，新知本公司经市场调研及分析论证，决定以岭南市场项目（新基路25号物业）为试点探索物业自持运营模式，以创新经营有效对冲了疫情对物业经营带来的负面影响，迈出了高质量发展坚实步伐。
一是强化沟通协调，确保物业平稳交接回收。确定岭南市场项目自营后，公司在第一时间成立物业交接工作小组，制定了工作计划和应急预案；加强与原整体承租方沟通，并主动与街道办和城管、派出所等部门对接，依照规定办理交接手续，有序推进物业交接工作。通过努力，物业于原租赁合同期满之日实现平稳交接、顺利回收。
二是优化创新机制，激发项目团队动力活力。面对首次自营项目的挑战，公司统一思想，上下一心，迅速抽调力量组建项目运营团队（12人，公司分管副总带队）进驻现场。公司根据岭南市场项目市场定位和运营方式制订了运营方案、项目团队薪酬绩效考核办法及奖惩办法等，将运营团队薪酬、奖惩与项目经营效益直接挂钩，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性，为项目运营奠定了坚实基础。
三是聚焦服务提升，创新发展取得明显成效。项目团队进驻后，坚持以客户为中心，以提升服务质量、提高客户满意度为策略，多措并举，全力做好招商运营工作。一方面，采取事先摸查沟通、缴交诚意金等方式挽留原场内租户，同时通过扩大宣传、差异化经营等方式积极引进新客户，截至日前，原161档租户有160档留下继续经营，另引进了77档新租户，市场现有238档租户，出租率较原整体承租方运营时提升了20%，预计年租金收入将超过原整体出租的水平。另一方面，树立服务至上理念，持续改善场内环境，不断提升服务质量，设置客服专线，统一礼貌用语，加强市场安保和保洁工作，市场管理人员不间断巡场，对租户反映的问题及时响应解决，切实有效提高了客户的满意度。
四是筑牢安全基石，构建经营发展长效机制。岭南市场物业投入使用已有72年，且原整体承租方因成本控制选择廉价低端设备，且缺乏养护，导致多项设施设备严重老化，存在严重安全隐患，公司牢记安全是第一生产力，投入100多万元用于楼体加固修缮及消防、安保监控系统、空调、电梯等维护保养。此外，抓实抓细市场安全生产管理各项工作，在场内新设微型消防站，配齐、配足灭火器、防毒面具等设备，安排持证人员每天24小时进行消防监控值班和安全巡查，并联合消防管理部门定期组织项目团队、租户开展消防应急演练，确保项目安全稳定经营，保证企业持续健康发展。